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小程序精选案例 | 4人小店玩转社区团购!

这一零售新模式以社区为节点,通过招募社区团长,然后以微信群及小程序建立销售渠道,批量发货,线下自提。从流量获取、商品损耗、物流等方面极大地降低了履约成本,吸引了一众玩家入场。

在这些玩家中,有以「你我您」、「食享会」、「邻邻壹」为代表的头部平台,但更多的还是看到零售新风口、希望入局或转型的中小商家。

不过,看到风口不等于能抓住风口。想抓住社区团购这一风口,商家就必须解决如何布局社区,如何招募管理团长,如何选品、打造“人无我有”的产品竞争力等一系列从0到1的问题。

为此,晓程序速报(ID:xcxsubao)采访了社区团购平台「妙食」的创始人张斌,并且就以上问题展开对话。下面是本次采访的内容,或许对你们会有启发。

找准差异化定位再发力

晓程序速报:您是什么时候开始注意社区团购这条赛道的?

张斌:大概是从去年9、10月份的时候。

晓程序速报:是哪些原因让您决定入局该赛道?

张斌:我不是说看到了赛道再去进入,而是因为我这边有一些自己的核心资源和竞争力。我当时在想,我已经有了供应链,但是缺最后一公里。那怎么能够快速的拿到订单,而这时候刚好看到了整个社区经济。

 

小程序精选案例 | 4人小店玩转社区团购!

 

晓程序速报:「妙食」团队现在多大?

张斌:「妙食」刚刚开始做,目前团队内勤4个,外勤(即团长,目前主要面向宝妈人群招募,下称团妈)10个。

晓程序速报:当时为什么会选择小程序作为平台的销售工具?

张斌:小程序有着天然的流量,而且开发维护成本比较小,适合创业团队。

 

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晓程序速报:现在很多社区团购平台,都是从二三线城市先开始,但「妙食」是直接从北京开始。相比二三线城市,您觉得从北京开始有哪些困难?

张斌:从北京开始最大的困难是成本问题,包括配送、房租、人员成本等等。另外北京这边的团长对工资预期会高一些。

如果你在二三线的城市,一个月挣3000块钱,对于一些社区团长来说可能就已经很满足了。但如果在北京,可能要能挣到八九千块钱,他们才会觉得这件事情可以投入。但相对应的,北京这边消费能力也强,反正各有利弊。

实际上,社区团购分为两种,一种叫做社群团购,一种叫做社区团购。前者更注重于带货出货,后者则更注重于提供服务。

 

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而越一线城市的人们,生活质量越高,他们对服务品质的依赖就越强。如果这时候有社区团购平台能够提供高品质服务,他们是会产生信任的,那么由此建立起来的行业壁垒相对来说是比较高的。

因此,「妙食」的社区团购不只是纯粹的卖货,我们会要求团妈更注重于服务。所谓服务的话,比如说把工艺、插花,甚至学校等等相关的生活话题,都引入到我们的整个销售体制中,这也是我们对团妈的一个要求。

当团妈在某个小区形成整个的扩展之后,我们的要求是不允许有第二家平台在这个小区内能够存活。尽管要做到这一点比较难,但我们目前还是实现的很好,至少我们打开的小区中,其他外围平台基本上都很难进入。

晓程序速报:那在社区地点的选择上会有哪些考量?

张斌:社区地点是根据前置仓来决定的。

不过由于我们现在还是发展初期,要综合考虑成本等各方面因素。因此我们目前选择的社区会比较集中,而且是离家近的,一方面工作方便,另一方面自己也更熟悉;然后在这些区域里,二三十个小区中间配一个前置仓。

未来随着业务发展,以及想去做这件事的人(团长)越来越多,那么我们可能会在北京的几大核心区域,同时去配置前置仓,进而扩大社区服务范围。

 

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(“妙食”的前置仓)

晓程序速报:前置仓有了,那物流配送问题是如何解决的?

张斌:传统的社区拼团模式,更多是去团妈家自取,但是这种自取的方式,服务体验会非常差。

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